Nowe priorytety najemców 2025: Jak zmienia się przyszłość powierzchni handlowych?

Raport Cushman & Wakefield „What Occupiers Want 2025” pokazuje, że najemcy detaliczni redefiniują swoje potrzeby. Czas na retail 2.0 – oparty na danych, doświadczeniu klienta i elastyczności lokalizacyjnej.

Koszty nadal królują, ale to nie wszystko

Choć kontrola kosztów pozostaje kluczowym czynnikiem decyzji o lokalizacji handlowej, najemcy detaliczni zaczynają dostrzegać wartość przestrzeni, która wspiera doświadczenie klienta, technologię i markę. Zamiast tylko cięcia wydatków, coraz częściej poszukują powierzchni, które oferują realny zwrot z inwestycji – zarówno finansowy, jak i emocjonalny.

Elastyczność lokalizacyjna: nowy must-have

61% najemców wdrożyło elastyczne strategie zatrudniania, co przekłada się na większą mobilność pracowników i nowe podejście do doboru lokalizacji handlowych. W regionie EMEA firmy detaliczne najchętniej rozwijają się tam, gdzie mają już obecność – to sprzyja synergii operacyjnej i lojalności klientów.

ESG i doświadczenie klienta – nadal aktualne

Chociaż ESG (Environmental, Social, Governance) spadło w rankingu globalnych priorytetów, w Europie nadal stanowi istotny aspekt strategii retail. Sklepy, które stawiają na zielone rozwiązania, nie tylko przyciągają klientów, ale też odpowiadają na wymogi lokalnych regulacji i oczekiwania społeczności.

Wnioski dla rynku retail

• Najemcy oczekują więcej od właścicieli obiektów handlowych – aż 85% chce lepszych usług i udogodnień, a niemal połowa jest gotowa zapłacić za nie więcej.
• Rola fizycznego sklepu pozostaje kluczowa – nie tylko jako miejsce sprzedaży, ale jako przestrzeń budowania relacji z klientem i marką.
• Największym wyzwaniem dla rozwoju sieci handlowych pozostaje niepewność – gospodarcza, polityczna i związana z zachowaniami konsumentów.

Retail nie znika – ewoluuje. A Cushman & Wakefield wspiera najemców w projektowaniu przestrzeni przyszłości.

Ewa Derlatka-Chilewicz

Head of Research, Poland

...

+48 606116006